FAQ: Huéspedes/Inquilinos

Dependerá de como se realice la cancelación.

• Si la cancelación se realiza por parte de Homewatch, se devolverá el importe íntegro pagado y se hará todo lo posible por reubicar al huésped en un alojamiento similar.
• Si el huésped cancela con más de 31 días de antelación, se aplicará un cargo del 50% del importe total de la reserva.
• Si cancela con 31 días o menos, el cargo será del 100% del importe total de la reserva.
• En cualquier cancelación previa a la entrada, se devolverán siempre los importes de fianza y limpieza.
• Si el arrendatario cancelara estando en la propiedad, los pagos en concepto de alquiler y limpieza no serán reembolsables y la fianza se devuelve después de las comprobaciones correspondientes.

Sí, dentro de nuestra página web encontrarás guías detalladas de las distintas zonas de la Costa del Sol, con información útil sobre restaurantes, centros de ocio, playas, farmacias, supermercados, lugares de interés y mucho más.

Y, si tuvieras alguna duda adicional, siempre estaremos aquí para ayudarte.

En caso de una emergencia real o problema grave, Homewatch dispone de un teléfono 24 horas cuyo número recibirás a tu llegada, para poder gestionar cualquier situación de inmediato.

Para situaciones que no sean de emergencia, contamos con un equipo de atención al cliente que encantado de ayudarle.

Sí, ofrecemos este servicio de manera adicional. Solo tendrás que comunicarlo al equipo de Homewatch con antelación para que todo esté preparado a tu llegada.

Sí, todas nuestras propiedades están equipadas con sistemas de aire acondicionado, garantizando el máximo confort en cualquier época del año.

De esta manera, aseguramos que disfrutes de una estancia agradable y adaptada tanto a los meses más cálidos como a los más fríos.

Baintex es la cerradura electrónica inteligente que utilizamos en nuestras propiedades. Permite a los huéspedes acceder de forma cómoda y segura mediante su teléfono móvil, sin necesidad de llaves físicas.

Con esta solución, garantizamos mayor seguridad, facilidad de acceso y la posibilidad de hacer check-in autónomo, evitando esperas.

Recibirás instrucciones específicas para descargar y configurar la app de Baintex en tu móvil pocos días antes de tu llegada. 

• Check-in: de 16:00 h a 21:00 h sin coste; de 21:00 h a 00:00 h con suplemento de 50 €; de 00:00 h a 02:00 h con suplemento de 100 € (hora máxima de entrada: 02:00 h).

• Check-out: hasta las 11:00 h; cada hora extra no autorizada se cobrará a 50 €/hora de la fianza.

Es obligatorio avisar con 24 h de antelación tu hora de llegada, confirmar 1 h antes y presentar documentación de todos los huéspedes en el momento de la entrada.

En la Costa del Sol encontrarás destinos ideales para disfrutar con niños y adultos, gracias a sus playas seguras y su gran variedad de actividades familiares. Algunas de las mejores zonas son:

• Mijas: es un encantador pueblo blanco ubicado en la Costa del Sol, es conocido por sus hermosas playas y muchas actividades familiares como parques acuáticos y karting.

• Elviria, Marbella Este: es una tranquila zona residencial de Marbella, ideal para familias gracias a sus playas accesibles, urbanizaciones seguras y muchas opciones de restauración y actividades al aire libre.
  
  

• Estepona: es una ciudad costera con un ambiente familiar y relajado, reconocida por sus playas y por el Selwo Aventura, un parque de fauna en semi-libertad ideal para disfrutar con niños.

• Fuengirola: ubicada en el corazón de la Costa del Sol, conocida por sus playas amplias y su gran oferta de ocio familiar como parques de atracciones y centros de entretenimiento.

En definitiva, cualquier rincón de la Costa del Sol ofrece la oportunidad de disfrutar de unas vacaciones inolvidables en familia, combinando playas, ocio y un clima privilegiado durante todo el año.