FAQ: Gäste / Mieter
Dies hängt davon ab, wer die Stornierung vornimmt:
- Wenn die Stornierung von Homewatch erfolgt, wird der volle gezahlte Betrag zurückerstattet und es wird alles unternommen, um den Gast in einer ähnlichen Unterkunft unterzubringen.
- Wenn der Gast mehr als 31 Tage vor der Ankunft storniert, fällt eine Gebühr von 50 % des Gesamtbetrags der Buchung an.
Wenn der Gast 31 Tage oder weniger vor der Ankunft storniert, beträgt die Gebühr 100 % des Gesamtbetrags der Buchung.
- Bei jeder Stornierung vor dem Check-in werden die Kaution und die Reinigungskosten stets zurückerstattet.
- Wenn der Gast während des Aufenthalts storniert, sind Miet- und Reinigungskosten nicht erstattungsfähig, und die Kaution wird nach den entsprechenden Überprüfungen zurückgezahlt.
Ja, auf unserer Website finden Sie ausführliche Guides zu den verschiedenen Gegenden der Costa del Sol mit nützlichen Informationen über Restaurants, Freizeitzentren, Strände, Apotheken, Supermärkte, Sehenswürdigkeiten und vieles mehr.
Und falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Im Falle eines echten Notfalls oder eines schwerwiegenden Problems verfügt Homewatch über eine 24-Stunden-Hotline. Die Telefonnummer erhalten Sie bei Ihrer Ankunft, damit jede Situation sofort bearbeitet werden kann.
Für nicht dringende Angelegenheiten steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Ja, diesen Service bieten wir als Zusatzleistung an. Bitte teilen Sie dem Homewatch-Team rechtzeitig mit, was Sie benötigen, damit bei Ihrer Ankunft alles vorbereitet ist.
Ja, alle unsere Unterkünfte sind mit Klimaanlagen ausgestattet und bieten somit zu jeder Jahreszeit höchsten Komfort.
So stellen wir sicher, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt genießen – sowohl in den heißesten Sommermonaten als auch in den kühleren Wintermonaten.
Baintex ist das intelligente elektronische Schloss, das wir in unseren Unterkünften verwenden. Es ermöglicht Gästen, die Unterkunft bequem und sicher mit ihrem Smartphone zu betreten – ganz ohne physische Schlüssel.
Dieses System bietet mehr Sicherheit, Komfort und die Möglichkeit zum Self-Check-in, sodass Wartezeiten vermieden werden.
Die genauen Anweisungen zum Herunterladen und Einrichten der Baintex-App erhalten Sie einige Tage vor Ihrer Ankunft zusammen mit Ihrer persönlichen Einladung.
Check-in: von 16:00 bis 21:00 kostenlos; von 21:00 bis 00:00 mit 50 € Zuschlag; von 00:00 bis 02:00 mit 100 € Zuschlag (späteste Anreise um 02:00 Uhr).
Check-out: bis 11:00 Uhr; jede nicht genehmigte zusätzliche Stunde wird mit 50 €/Stunde von der Kaution berechnet.
Die Gäste müssen ihre Ankunftszeit 24 Stunden im Voraus mitteilen, 1 Stunde vor Ankunft bestätigen und beim Check-in Ausweisdokumente aller Gäste vorlegen.
An der Costa del Sol finden Sie ideale Reiseziele, die sowohl Kindern als auch Erwachsenen gefallen – dank sicherer Strände und einer großen Auswahl an familienfreundlichen Aktivitäten. Zu den besten Gegenden gehören:
Mijas: ein charmantes weiß getünchtes Dorf an der Costa del Sol, bekannt für seine schönen Strände und viele Familienaktivitäten wie Wasserparks und Kartfahren.
Elviria, Marbella Ost: ein ruhiges Wohngebiet in Marbella, ideal für Familien dank gut zugänglicher Strände, sicherer Wohnanlagen sowie zahlreicher Restaurants und Freizeitmöglichkeiten im Freien.
Estepona: eine Küstenstadt mit entspannter, familienfreundlicher Atmosphäre, bekannt für ihre Strände und den Selwo Aventura, einen Wildpark im Halboffen-System, der besonders für Kinder geeignet ist.
Fuengirola: im Herzen der Costa del Sol gelegen, berühmt für seine breiten Strände und das große Angebot an Familienunterhaltung wie Freizeitparks und Erlebniszentren.
Kurz gesagt, Jeder Winkel der Costa del Sol bietet die Möglichkeit, einen unvergesslichen Familienurlaub zu genießen, mit einer Kombination aus Stränden, Freizeitangeboten und einem privilegierten Klima das ganze Jahr über.